La nostra politica di reso è semplice e gratuita:

Condizioni di Reso/Rimborso

Nel caso in cui il prodotto non incontri la tua piena soddisfazione, provvederemo al rimborso completo, a patto che sia restituito nelle sue condizioni originali e nell'imballo originale.

Reso Facile e Gratuito

Hai 15 giorni dall'acquisto per restituire il prodotto gratuitamente.

Se acquisti dall'estero il costo del reso è a carico dell'acquirente.

Come Effettuare un Reso

Vai al Menù > Informazioni > Effettua un Reso e accedi al tuo account. Completa il processo in pochi click.

Per i prodotti usati, danneggiati o modificati, non potremo effettuare il rimborso e ti restituiremo il prodotto. Assicurati di restituire il prodotto nella scatola originale.

Cambio prodotto

Per procedere con una sostituzione del prodotto, sarà sufficiente effettuare un nuovo acquisto dell'articolo desiderato. Il cambio avverrà al momento della ricezione del nuovo articolo direttamente con il corriere. Successivamente, una volta che il reso originale sarà pervenuto nei nostri magazzini, provvederemo al rimborso relativo al reso.

Rimborso 
Non appena avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso, ti avviseremo per comunicarti se il rimborso è stato approvato o meno. In caso di approvazione, entro 10 giorni lavorativi riceverai il rimborso in automatico attraverso il metodo di pagamento originario. Potrebbe volerci del tempo prima che la banca o la società che ha emesso la carta di credito elaborino e rendano visibile il rimborso.
Una volta passati più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del reso, contattaci all'indirizzo info@neverlandfirenze.it.

Compra Responsabilmente

Ricorda che mentre offriamo resi gratuiti, ogni reso ha un impatto ambientale. Ti invitiamo a considerare questo prima di effettuare un reso.