RESO FACILE
Non sei pienamente soddisfatto della merce?
Nessun problema: Neverland Firenze consente di effettuare il cambio contestuale o il reso della merce acquistata.
Il reso deve essere effettuato entro e non oltre 14 gg lavorativi dalla data di ricevimento della merce. Se la merce corrisponde alle normative sotto indicate , per effettuare il cambio basterà contattare il nostro customer service all’indirizzo infoneverland@libero.it comunicando gli articoli da cambiare, un recapito telefonico e un orario nel quale poter inviare il nostro corriere a ritirare il prodotto direttamente al proprio domicilio.
Le spese di spedizione del prodotto verso i nostri magazzini sono a carico dell' acquirente e ammontano a 7,90€, un prezzo agevolato che abbiamo concordato con il nostro corriere. Tale cifra verrà detratta dall' importo da rimborsare, così da non farti perdere troppo tempo nell'organizzazione del reso.
Se hai la possibilità di spedirci il prodotto con prezzi e tempi più vantaggiosi, sarai comunque libero di farlo, comunicandoci sempre il tutto via e-mail.
RESO GRATUITO
Nel caso in cui il prodotto ricevuto non sia conforme all'ordine effettuato sarà nostra premura sostituirlo o rimborsarlo completamente a spese nostre.
SOSTITUZIONE PRODOTTO
Nel caso in cui vorrai sostituire un prodotto con un altro (taglia, colore, modello ecc.) non esitare a contattarci all'indirizzo infoneverland@libero.it e ti forniremo le indicazioni necessarie da seguire.
CONDIZIONI DI CAMBIO/RESO
La merce non deve essere rotta/deteriorata e in ogni caso non deve dare segni di usura causati da utilizzo.
La merce deve essere re-inserita nell’apposito imballo.
Nel caso di Rimborso l'accredito verrà automaticamente gestito dopo il ricevimento della merce sulla carta con cui è stato effettuato il pagamento.
I rimborsi potranno essere visibili anche dopo 15 gg.
